5 tendencias tecnológicas en recursos humanos para el 2024

5 tendencias tecnológicas en recursos humanos para 2024

HIXSA

21 febrero, 2024

El panorama de los recursos humanos continúa evolucionando a gran velocidad, además de prosperar en este entorno dinámico, los profesionales de recursos humanos (RR.HH.) deben mantenerse a la vanguardia y adoptar las tendencias emergentes.

En 2024, se espera que los líderes de RR.HH. adopten una variedad de tendencias destinadas a mejorar las experiencias de los empleados, impulsar el crecimiento organizacional y adaptarse a las tecnologías emergentes.

A continuación profundizaremos en algunas de las principales tendencias de recursos humanos a las que debemos prestar atención en 2024.

Las 5 principales tendencias de recursos humanos a tener en cuenta en 2024

IA generativa para recursos humanos

Todos hemos visto la adopción de la IA en RR.HH. en los últimos años para acelerar la experiencia de los empleados y los procesos de RR.HH. En el año 2024, la IA generativa en RRHH profundizará en la aceleración de la experiencia de los empleados. Según una encuesta, el 61% de los líderes de recursos humanos planean invertir en IA generativa para optimizar los procesos de recursos humanos en 2024.

Incluso Accenture afirmó en su informe que la IA generativa tiene el potencial de transformar el 40% de todas las horas de trabajo de la organización. El uso de esta tecnología en el proceso de recursos humanos creará un ambiente de trabajo más productivo para los empleados que realizan tareas monótonas.

La IA generativa, cuando se integra con el chatbot, permite a RR.HH. ofrecer asistencia en tiempo real al comprender la intención del cliente a partir de interacciones previas sobre incorporación, procesamiento de salarios, gestión de licencias y asistencia, y otros. Además, con la integración de IA generativa, RR.HH. puede crear asistencia de autoservicio mediante el desarrollo de una base de conocimientos a partir de la solicitud de servicio recibida. Con un mar de oportunidades con la IA generativa en RRHH, es hora de que RR.HH. ayude a establecer políticas para el uso responsable y ético de esta herramienta, así como a crear programas de capacitación para abordar preocupaciones como el prejuicio, la discriminación, la protección de datos y el uso apropiado de los datos.

Plataforma tecnológica de recursos humanos

A medida que avanza la tecnología de recursos humanos, incluido el surgimiento de plataformas sofisticadas como HCM, las organizaciones de todos los tamaños están cambiando hacia un enfoque orientado a plataformas para satisfacer sus necesidades tecnológicas. El imperativo impulsa este cambio para acelerar el crecimiento, gestionar el talento de manera eficaz, garantizar una experiencia y soporte consistentes para el usuario y tomar decisiones informadas en medio de la evolución de las regulaciones de cumplimiento y la dinámica del trabajo remoto.

La integración de IA y ML introduce consideraciones importantes, particularmente en áreas como la predicción del reclutamiento y la retención. La integración de chatbots con sistemas heredados permite al equipo de recursos humanos crear una experiencia de incorporación de empleados perfecta. Desde mantener informados a los empleados sobre su incorporación hasta gestionar sus consultas sobre estructura salarial, fechas de incorporación y política de licencias, el equipo de RR.HH. puede generar confianza en la marca y retener a sus empleados.

Las organizaciones de recursos humanos deben analizar cuidadosamente cómo implementan estas tecnologías. Muchos están recurriendo a la integración perfecta de capacidades de IA y ML al mismo tiempo que brindan entornos de usuario unificados. Estas plataformas no sólo empoderan a las grandes empresas, también ofrecen soluciones valiosas para las PYME.

Análisis predictivo

Según el informe de Gartner, alrededor del 56% de los líderes de recursos humanos confirmaron que sus soluciones tecnológicas no se ajustan a sus necesidades actuales y futuras. Los profesionales y analistas prevén importantes beneficios para RR.HH. mediante la adopción de herramientas de análisis predictivo más avanzadas. Estas herramientas prometen mejorar la planificación de la fuerza laboral y facilitar los procesos de toma de decisiones basados ​​en datos. Al aprovechar conjuntos de datos más grandes y algoritmos refinados, los departamentos de recursos humanos pueden mitigar las fluctuaciones cíclicas en la contratación que han caracterizado los últimos años.

Sin embargo, muchas funciones de RR.HH. han pasado por alto el potencial del análisis de datos, perdiendo valiosas oportunidades. Descuidar la inversión en las herramientas y habilidades necesarias para analizar datos puede llevar a que se pasen por alto conocimientos y obstaculizar la alineación de las estrategias con objetivos comerciales más amplios.

Aprendizaje y desarrollo

Los líderes deben priorizar el fomento de una cultura de aprendizaje, no solo implementar programas de capacitación y desarrollo. Sin embargo, un estudio reciente de edX revela una brecha significativa entre la percepción de los ejecutivos y la realidad de los empleados con respecto a la presencia de una sólida cultura de aprendizaje dentro de las organizaciones. Si bien la mitad de los ejecutivos cree que sus empresas ofrecen a sus empleados amplias oportunidades y tiempo de aprendizaje, sólo uno de cada cinco empleados está totalmente de acuerdo.

Esta discrepancia subraya la necesidad de que los líderes reevalúen su enfoque de la capacitación y el desarrollo. Si bien muchos líderes reconocen la importancia este tema para mejorar las habilidades, impulsar el desempeño y mantener a los empleados comprometidos, existe una desconexión entre la implementación real y la percepción. En el lugar de trabajo actual, caracterizado por fenómenos como el “abandono silencioso”, invertir en formación y desarrollo es más crucial que nunca.

Relación empleado-empleador

En 2024, la evolución del panorama laboral ha aumentado significativamente los puntos de fricción en las relaciones entre empleadores y empleados, lo que ha impactado profundamente su conexión central. Los empleadores inteligentes están priorizando los esfuerzos para aliviar la fricción, reconociendo su impacto en el compromiso, el desempeño, la retención y el crecimiento. Esto incluye evaluar la presión sobre los gerentes.

Según un informe de Gartner, el examen del estado actual de las malas relaciones revela desafíos importantes. Sólo el 26% de las organizaciones informan que los empleados cumplen plenamente con los requisitos de asistencia in situ. Casi la mitad de los empleados consideran que sus expectativas de desempeño actuales son insostenibles. También faltan niveles de confianza: sólo el 50 por ciento de los empleados confía en su organización. Los efectos persistentes de las reducciones de personal y los despidos subrayan la necesidad de una mayor transparencia.

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Conclusiones

2024 promete ser un año transformador para los profesionales de RR.HH. a medida que navegan por las complejidades de un panorama laboral en rápida evolución. Al adoptar tendencias emergentes como la evolución del trabajo remoto, el bienestar de los empleados, la toma de decisiones basada en datos y las iniciativas de diversidad e inclusión, los departamentos de recursos humanos pueden desempeñar un papel central a la hora de impulsar el éxito organizacional y fomentar una cultura de innovación y resiliencia.

A medida que la tecnología continúa remodelando el futuro del trabajo, los profesionales de RR.HH. deben seguir siendo ágiles, adaptables y con visión de futuro en su enfoque de la gestión del capital humano.

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Consulta la información original en inglés.

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