Al final de la cuarentena la fuerza de trabajo habrá cambiado. Ahora surgirán una fuerza remota que representara un nuevo reto para los negocios pero que administrada de forma correcta traerá grandes beneficios para su empresa. En este artículo te contamos 6 claves para garantizar el éxito del trabajo remoto.
¿Quién pensó que algún día tendríamos equipos completamente remotos? – Ninguno. Desde que el COVID-19 nos golpeó y los humanos sienten los impactos al aislar, luchar y sobrevivir, el trabajo remoto no es solo una tendencia, sino una realidad para todos. Si bien todos los departamentos siguen procesos y formas de trabajo, el departamento de TI es peculiar, ya que pueden no tener flujos de trabajo lineales todo el tiempo. Están creando, construyendo y arreglando, dentro de plazos que varían en esa semana / ese proyecto.
Claves para el trabajo remoto
A continuación, te compartimos 6 secretos ocultos para garantizar que tu equipo remoto tenga éxito
1. Comprender a los miembros y los procesos de su equipo
La contratación es una de las actividades más importantes a las que se somete un equipo. ¡La contratación es el comienzo de una relación y hará que ambas partes comiencen con el pie derecho cuando se hace bien! Al contratar un equipo, debe buscar trabajadores y trabajadores motivados. Es casi imposible administrar a nivel individual cuando se trabaja de forma remota, por lo tanto, al contratar, debe asegurarse de que el individuo se ajuste a su cultura y sistemas de valores.
La confianza es un elemento obligatorio que debe establecerse en el equipo, con el tiempo, e muy poco probable que la confianza brote de la noche a la mañana, en cambio, la confianza se construye con el tiempo y, por lo tanto, si le das importancia, florecerá.
El siguiente paso son los procesos. Los procesos son importantes para comprender cómo trabaja cada persona y qué necesita / requiere todo el departamento. Los procesos generalmente se configuran de arriba hacia abajo, pero también funcionan al revés. Los procesos ayudan a construir la unidad y la comprensión del equipo, ya que todos están en la misma página, siempre. Los procesos también ayudan en tiempos de disputa, porque eso actúa como la columna vertebral de su reclamo / argumento.
Para los equipos de TI remotos, los procesos son más importantes que nunca porque establecen el ritmo de trabajo y los canales / métodos de escalamiento. Los equipos de TI trabajan de manera ágil y, por lo tanto, si no hubiera procesos, sería extremadamente difícil para los miembros del equipo mantenerse al día y continuar.
2-. La automatización y su importancia para los equipos de TI
A medida que los equipos de TI escalan, y se lleva a cabo una comunicación asincrónica, es muy importante que haya “alguien” o “algo” haciendo un seguimiento de lo que se necesita para conseguirlo. Ahí es donde la automatización juega un papel importante dentro de los equipos de TI. La automatización puede ayudarlo a rastrear, validar y garantizar que ocurra todo lo que se espera. La automatización dentro de los equipos de TI podría ser tan simple como verificar diariamente las listas de tareas pendientes, o podría ser un correo electrónico enviado cuando se cambió una contraseña debido a una violación de seguridad, y así sucesivamente. ¡La automatización es ‘esa persona’ en la que puede confiar cuando tiene que hacer cientos de cosas!
3-. Herramientas de colaboración
Es esencial que, mientras decides “qué” trabajar, también respondas el “cómo”. En la actualidad, el cómo representará o definirá las cosas que debe tener en cuenta para el “qué”. Afortunadamente, la mayoría de los equipos de TI ya lo tienen implementado, según el proyecto. Esto se puede trasladar fácilmente cuando se cambia del trabajo desde la oficina al trabajo desde el hogar.
Las herramientas de colaboración están en cientos. Por lo tanto, necesitas encontrar la solución que mejor se ajusten con las necesidades de tu negocio.
4. Administrar las expectativas entre equipos y funciones
Este es un dominio que podría ser una lucha, sin importar desde dónde trabaje.
Establecer y gestionar las expectativas es muy importante en el mundo actual, donde el estrés, la ansiedad y la presión laboral son cosas reales con las que lidiamos. Al establecer expectativas dentro del equipo de TI, es muy importante comprender primero los límites y luego cumplirlos.
Todos tenemos compromisos, y más aún cuando trabajan desde casa. Como gerente, debes definir cosas como las pautas de comunicación para el trabajo desde casa, ya sea que con llamadas telefónicas antes de la hora del almuerzo, o incluso una fiesta de llamadas del viernes vía Zoom, se trata de manejar bien las expectativas.
Cuando las expectativas se manejan de manera madura y responsable, la comunicación es más fluida y libre de conflictos.
5. Reconocimiento y apreciación
Al crear un equipo remoto, en todas las geografías, es crucial hacer que sus empleados se sientan apreciados por el trabajo que realizan. Puede ser difícil hacer esto en un entorno remoto, pero establecer métricas de rendimiento y un reconocimiento relevante ayudará a reforzar el espíritu de equipo / la vinculación de equipo. El reconocimiento se puede hacer de una manera simple: semanal o trimestral, donde se reconoce el talento que lo ayuda a crecer y evolucionar día a día. Para equipos remotos, se deben celebrar cumpleaños, por ejemplo. Los aniversarios de trabajo también se pueden hacer con algo tan simple como una tarjeta de regalo de Starbuck.
Al final del día, cada ser humano contribuye al éxito y la longevidad del negocio.
6. Maximiza la “hora dorada”
Para los equipos globales, la hora dorada es el momento más importante del día. Es la hora del día cuando ven a sus compañeros de trabajo y compañeros de diferentes zonas horarias. Además, este concepto de “hora dorada” gira en torno al concepto de “comodidad primero”, por lo que la mayoría de las veces, no será posible un standup global, pero tal vez sea posible emparejar 2-3 zonas horarias. Esto permitirá que esos equipos colaboren, hablen sobre dónde dejaron, las cosas que deben hacerse, y así sucesivamente, de manera conversacional y cara a cara. Si estas standups demuestran ser dignas y productivas, notará la atención de todos y la emoción de asistir. Cualquier momento del día que sea más conveniente para todos los involucrados es el mejor momento del día.
En general, un equipo global de TI remoto es una realidad para muchas empresas. Para aquellos que eran distribuidores locales, esto era probablemente algo a lo que les tomó un poco de tiempo acostumbrarse.
Sin embargo, ahora que estamos todos remotos y trabajando desde casa, consejos y trucos como estos ayudan a garantizar que el tiempo de trabajo sea productivo y se cumplan los plazos de trabajo. El trabajo no debe detenerse, ya sea a distancia o en la oficina.
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Consulta la información original en inglés.
