La canalización de pacientes es uno de los muchos procesos que tiene que gestionar de forma manual los servicios de salud. Imagina un mundo en el que los proveedores de atención médica estén lejos de la molestia de tareas repetitivas como la entrada y el procesamiento de datos y se centren en crear una atención al paciente basada en valor. Sí, eso es posible con la adopción de tecnologías de automatización como RPA, IA y procesamiento inteligente de documentos que pueden hacerse cargo de tareas manuales y ofrecer una mejor productividad y un servicio al paciente más rápido.
Anteriormente discutimos el papel de RPA en procesos de atención médica como EHR y verificación de elegibilidad de seguros, y aprendimos el impacto de la automatización en estos procesos. En la próxima serie de blogs sobre atención médica, analizaremos otro proceso de atención médica que es la actualización de las canalización de pacientes.
¿Qué es el proceso de canalización de pacientes?
Las canalizaciones de pacientes son un aspecto crucial de la atención médica, ya que permiten a los médicos de atención primaria conectar a los pacientes con especialistas u otros proveedores de atención médica para una evaluación o tratamiento adicional. Además, los médicos derivan a los pacientes según lo que consideran necesario para ellos, y así es como muchos especialistas obtienen la mayor parte de su base de pacientes. Toda esta canalización de paciente se completa después de una serie de pasos realizados por un proveedor de atención médica:
Pasos para la derivación del paciente
- Iniciación
- Integración de HCE
- Coincidencia de referencias
- Generación de alertas
- Programación de citas
Proceso de actualización de canalización de pacientes manual vs automatizado
El proceso de actualización manual de referencias de pacientes requiere esfuerzo humano y tiempo para extraer, analizar y verificar los detalles compartidos por los pacientes. Al hacerlo manualmente, el personal sanitario se enfrenta a una multitud de desafíos como:
- Actualización de referencias de gran volumen
- Estandarizando los datos
- Integrar los datos en la solicitud de admisión.
- Almacenamiento de datos para la generación de informes de auditoría
Las tecnologías de automatización como RPA e IA pueden manejar todos los pasos involucrados en el proceso de actualización de referencias de pacientes y aliviar al personal de atención médica para que se concentre en la atención al paciente. Este complejo flujo de trabajo acelera la transferencia de los datos actualizados de los pacientes, garantizando una atención médica rápida y de alta calidad.
Proceso automatizado de canalización de pacientes
En lugar de realizar un proceso de canalización de pacientes manualmente, el bot RPA puede:
- Iniciar sesión en la aplicación de atención médica.
- Completar la información de referencia disponible
- Actualizar el estado de la solicitud del paciente en la base de datos.
- Enviar la solicitud de derivación del paciente para auditoría.
- Publicar/Compartir el informe de auditoría y enviarlo en un correo electrónico como archivo adjunto
Automatizar el proceso de actualización de referencias lo hace más rápido y preciso. Permite una alta probabilidad de lograr el objetivo comercial al actualizar la decisión lo antes posible, ya que el servicio de trabajador digital está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Conclusión
Los procesos automatizados de canalización de pacientes han revolucionado la forma en que los sistemas sanitarios gestionan las derivaciones de pacientes, haciendo que el proceso sea más eficiente, preciso y centrado en el paciente. Al aprovechar la tecnología para agilizar este paso crítico, los proveedores de atención médica pueden mejorar los resultados de los pacientes, optimizar el uso de recursos y, en última instancia, brindar atención de mayor calidad.
A medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que el proceso automatizado de derivación de pacientes se convierta en un componente cada vez más integral de los sistemas sanitarios modernos.
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