Las organizaciones están agregando nuevas tecnologías a la automatización como AI, ML y NLP para ir más allá de RPA. Con la IA conversacional y la tecnología de PNL, comprenden el lenguaje natural y automatizan las tareas. La aplicación habilitada por voz puede realizar las interacciones como un humano entre el usuario y la computadora.
Los agentes virtuales empresariales ejecutan las tareas diarias de cada unidad de negocio de forma más fácil y rápida con tecnologías conversacionales de IA y NLU y envían alertas procesables. Además, proporcionan el informe para realizar un seguimiento de las tareas críticas.
El agente virtual simplifica las soluciones de SAP para ventas, servicios y comercio. Esto eliminará las tareas administrativas que requieren mucha mano de obra y liberará al personal para que trabaje en tareas más críticas. Las organizaciones pueden servir mejor al cliente y hacer crecer el negocio, ya que el bot trabaja 24/7/365 días sin interrupciones.
El chatbot, NLP y RPA se combinaron para proporcionar un catálogo digital a los usuarios de SAP: proveedores, equipo financiero, equipos de atención al cliente, socios de canal y clientes.
AutomationEdge proporciona de manera única todas las combinaciones de tecnologías RPA, Chatbot, NLP para que las organizaciones SAP aumenten su negocio con esta automatización inteligente. No necesita acceso a API o backend para conectarse al sistema SAP y lograr la automatización.
Casos de uso de RPA en aplicaciones SAP
A continuación se muestran algunos casos de uso que se pueden automatizar para aplicaciones SAP:
Actividades y tareas de CRM
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Actividades y tareas de servicio
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Beneficio del Agente virtual para SAP
- Aumenta la satisfacción del usuario
Los usuarios pueden trabajar con agentes virtuales para obtener un servicio innovador y rápido. - Plataforma de agente virtual
Que los usuarios pueden comunicarse con los sistemas SAP muy fácilmente mientras se comunican con las personas - Acelera la productividad
Reduciendo el tiempo de respuesta entre la recepción de alteraciones y la realización de las acciones necesarias - Aumenta la agilidad
Utilizando NLU con texto y voz para realizar una tarea complicada que normalmente requiere múltiples interacciones. Los empleados pueden hablar con los sistemas SAP y hacer más en menos tiempo. - Reduce la complejidad
Al permitir que los usuarios interactúen con las soluciones de SAP desde una plataforma de mensajería social conocida como Slack, SMS, Skype y correo electrónico.
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Conclusión
El agente virtual brinda muchos beneficios a los clientes de SAP al utilizar bots para automatizar sus casos de uso en sus diversas aplicaciones, como Ventas, Servicio y Comercio. El agente virtual puede comunicarse fácilmente con el sistema SAP con sus capacidades de IA y NLU y brindar un buen servicio al cliente, lo que mejora la experiencia del cliente.
AutomationEdge es un producto de automatización de procesos robóticos inteligentes incluye tecnologías esenciales para la automatización de front office, middle office, back office y las operaciones de TI. Ingresa aquí para solicitar una demostración personalizada.
Consulta la información original en inglés.
