ChatGPT es un innovador modelo de lenguaje basado en Inteligencia Artificial que ha sacudido al mundo desde su lanzamiento en 2022. ChatGPT puede producirlo todo, desde trabajos de investigación, artículos o incluso un código de programación, pero ¿realmente tiene el potencial de transformar la creación de lenguaje? Dejando de lado los aspectos controvertidos, analicemos los beneficios reales que ofrece ChatGPT a las industrias cuando se fusiona con RPA (Automatización Robótica de Procesos).
Beneficios de combinar ChatGPT y RPA
ChatGPT tiene capacidades de procesamiento de lenguaje natural, como comprender y producir lenguaje humano, además de automatizar la entrada de datos y la atención al cliente, con el objetivo de aumentar la eficacia y la facilidad de uso de las interacciones entre las personas y los sistemas.
Entre los beneficios de ChatGPT combinado con RPA podemos enumerar:
Procesamiento de datos
ChatGPT puede hacer que la automatización de software sea más precisa y efectiva, ya que puede comprender el significado de palabras y frases debido a su capacidad de procesamiento de lenguaje natural (NLP).
Los sistemas automatizados pueden recuperar, clasificar, procesar, almacenar e informar con mayor precisión sobre transacciones de datos cuando pueden comprender, categorizar y contextualizar texto no estructurado.
Reconocer y analizar la entrada del usuario
Una de las características más poderosas de ChatGPT es su capacidad para identificar y comprender la entrada de datos. Por ejemplo, puede integrarse con un sistema de gestión de RRHH que utiliza RPA para brindar a los empleados acceso a un asistente virtual experto con capacidad de responder solicitudes o preguntas, e interpretarlas a través de la tecnología RPA para iniciar los procesos correspondientes.
Generación automática de informes
ChatGPT también es útil en la generación automática de informes, resúmenes y análisis basados en conjuntos de datos. La recopilación de datos puede ser automatizada mediante herramientas RPA, y la salida se utiliza para iniciar ciertas actividades o acciones. Esto se puede utilizar en una variedad de industrias donde se requieren informes y análisis de datos en profundidad, como la banca, atención médica o la logística.
Ayuda en el proceso de toma de decisiones
El modelo ChatGPT se puede enseñar usando una amplia variedad de datos, lo que permite que los chatbots lo usen para ayudar a tomar decisiones y sugerencias informadas. No es imposible imaginar que ChatGPT podría hacer que los chatbots se parezcan más a los humanos con investigación y experiencia adicionales en los próximos años.
Interacción con el cliente
Un chatbot similar a un humano, puede solicitar información de los usuarios y ayudar a comprender los procesos, las soluciones o los problemas al utilizar sus capacidades de PNL y su infinita paciencia. La combinación de ChatGPT con la automatización resolvería la sostenibilidad y la escalabilidad, dos requisitos cruciales frente a la demanda errática y la escasez de mano de obra, para una variedad de industrias.
Transformación de Industrias con ChatGPT y RPA
En una amplia gama de sectores, ChatGPT combinado con RPA puede mejorar los resultados de los clientes, minimizar los errores y optimizar los procedimientos. Hacer uso de la tecnología ChatGPT y RPA en conjunto agiliza y mejora muchos procesos. Hay varios beneficios que se pueden disfrutar en todos los departamentos, desde proporcionar informes y resúmenes automáticos hasta automatizar las respuestas del servicio al cliente.
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Conclusión
Actualmente hay toneladas de oportunidades para automatizar diferentes procesos comerciales cuando se usan herramientas ChatGPT y RPA juntas. Las empresas pueden utilizar esta potente combinación para mejorar los procesos internos y ofrecer un mejor servicio al cliente, lo que en última instancia dará como resultado una mayor productividad, clientes felices y mayor rentabilidad.
Ahora, el debate es si ChatGPT representa algún riesgo para la seguridad, o cómo almacenar altos volúmenes de información sin procesar, o qué procesos requiere mi empresa para nutrir la base de datos que requiero para iniciar el procesamiento de lenguaje natural, no te preocupes, puedes acercarte al equipo de HIXSA quien con gusto te ayudará para dar respuesta a incidentes mediante la automatización de tareas rutinarias como el aislamiento del sistema, la eliminación de malware y el procesamiento de archivos a través de metadatos.
Consulta la información original en inglés.
