Cherwell Service Management 9.2 Release

HIXSA

4 septiembre, 2017

Cherwell Software se enfoca en ofrecer una plataforma de gestión de servicios (ITSM) que sea fácil de usar, administrar e integrar con soluciones de terceros, por lo que las organizaciones de TI pueden ofrecer una experiencia de servicio moderna de una manera rentable. La última versión del software Cherwell® Service Management 9.2 mejora aún más la experiencia de los técnicos al incluir localización, mejorar la eficiencia y reducir el tiempo y los costos asociados con la administración de integraciones de terceros.

Qué incluye la actualización de Cherwell Service Management 9.2

  • Globalización y localización que permite a los clientes soportar varios idiomas en la misma base de datos. Los clientes pueden traducir una base de datos en diferentes idiomas y apoyarlos a todos dentro de ella, lo que permite a los usuarios prestar servicio en el idioma en el que trabajan mejor. Ejemplo, y reducir el tiempo de implementación global.
  • Mejoras UI / UX proporcionan actualizaciones de la aplicación, el menú y la barra de búsqueda en los clientes del navegador y del portal, además de un rediseño del catálogo de servicios y de la búsqueda del catálogo de servicios. Estas actualizaciones mejoran la usabilidad del usuario final, lo que resulta en una mayor adopción que reduce el volumen de contactos y aumenta la satisfacción del cliente.
  • La actualización de API pública permite a los clientes planificar cambios de crecimiento y tecnología y reduce el tiempo y los costes de gestión de integraciones de terceros.

Recursos

¿Dónde puedo obtener el producto 9.2 de Cherwell Service Management, notas de lanzamiento y documentación?
Visite el portal de socios de Cherwell www.cherwell.com/community/p1

¿Cómo me capacito en estas nuevas actualizaciones?
Visita la Biblioteca de Aprendizaje de Video de la Universidad de Cherwell o escríbenos a contacto@blog.hixsa.com para dudas o preguntas.

Valoramos su colaboración y le agradecemos de antemano por su ayuda en el apoyo a la nueva versión. Sírvase dirigir preguntas o informar cualquier problema a HIXSA, Certified Partner de Cherwell Software en México y América Latina.

 

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