Cómo iniciar con la hiperautomatización en tres pasos clave

HIXSA

17 noviembre, 2022

Desde el inicio de la pandemia y las implicaciones del Covid-19, las tecnologías han transformado la forma en que las empresas operan y ofrecen sus servicios. Entre todos los enfoques estratégicos y tecnológicos, la “hiperautomatización” es uno que ha ganado mucha fuerza entre los líderes tecnológicos.

Según los informes de investigación y mercado, se espera que el mercado global de hiperautomatización crezca USD 26 000 millones en 2027. Estas estadísticas muestran claramente el crecimiento de la hiperautomatización y su impacto en los líderes empresariales. ¿Pero es tan simple? La automatización es simple de entender y fácil de justificar, pero cuando se trata de la ejecución, es compleja y difícil, especialmente si no tiene la estrategia adecuada. Muy a menudo, el mayor desafío en el viaje de aceptación de la automatización es el conjunto correcto de casos de uso y alinearlos con las soluciones correctas.

Sin embargo, muchos líderes creyeron que encontraron su herramienta para la transformación digital en RPA. Pero, RPA no es hiperautomatización y tampoco hiperautomatización es una tecnología y un enfoque estratégico que es una combinación de RPA y algunas tecnologías de IA como Machine Learning, NLP y otras. Entonces, ¿Qué es la hiperautomatización?

¿Qué es la hiperautomatización?

Como está claro que Hyperautomation no es una tecnología, Hyperautomation es un enfoque impulsado por el negocio que implica el uso orquestado de múltiples herramientas, tecnologías y plataformas.

La hiperautomatización ofrece una forma de automatización integral, basada en eventos, inteligente y muy bien integrada. Eso es un montón de cosas, y puede ofrecer todo esto con una sola tecnología. Por esta razón, la hiperautomatización requiere múltiples orquestaciones de herramientas y plataformas tecnológicas. Y para hacer esto, debes crear una cartera tecnológica para la plataforma de hiperautomatización. Estas tecnologías podrían ser RPA, AI/ML, procesamiento inteligente de documentos, automatización de procesos comerciales, minería de tareas, descubrimiento de procesos, IA conversacional y muchas otras.

Tres pasos clave a seguir para construir una cartera de tecnología

Y para aprovechar al máximo estas tecnologías con un esfuerzo mínimo y obtener un ROI más alto, la organización requiere una orquestación de estas tecnologías. Según la encuesta de Gartner, los líderes de TI utilizan alrededor de 2 tecnologías, low-code/no-code y automatización de procesos comerciales, para mejorar sus procesos comerciales. Entonces, ¿Cómo elegir la cartera adecuada para la organización? Aquí hay tres pasos clave a seguir para construir una cartera de tecnología.

Alinear los objetivos comerciales

Al adoptar el viaje de la automatización, la primera pregunta que surge es qué valor aportaría a los casos de uso en los que se aplica y cuál será el impacto en el negocio. La alineación de los objetivos comerciales a menudo se completa en estas etapas, como.

Establecer los objetivos

Cuando se trata de alinear los objetivos comerciales para la hiperautomatización, tres cosas que tienen la mayor importancia son: ingresos, costos y riesgos. Otro aspecto importante es la viabilidad, lo que significa cuál será la complejidad, el alcance y la previsibilidad del resultado cuando se introduce una nueva tecnología en la infraestructura ya desplegada. Entonces, para establecer los objetivos correctos, debemos determinar los resultados clave e identificar las métricas principales para medir esos resultados deseados. Una vez que determinamos los resultados, por ejemplo, si decimos una agilidad mejorada o un ROI más alto, priorizar los casos de uso de automatización para que puedan ayudar a obtener estos resultados.

Descubrir oportunidades de automatización

Para descubrir y analizar eficazmente las oportunidades de automatización, primero alinea tus casos de uso con tres categorías de automatización que son:

  • Automatización de tareas
  • Automatización de procesos
  • Aumento

Haz preguntas como; si el proceso es simple y repetitivo e involucra tareas diarias, si son complejas y requieren un mejor enfoque tecnológico o si el valor de los datos está estructurado y no estructurado. Esto ayuda a derribar la oportunidad de automatización en toda la organización.

Identificación de la tecnología que produce el resultado deseado

Una vez que se descubre una oportunidad de automatización, el siguiente paso es elegir la tecnología que mejor se adapte al proceso comercial. Como cada tecnología tiene una función y características diferentes, sus capacidades también son diferentes. Por lo tanto, selecciona la tecnología que se alinee con los objetivos comerciales y los casos de uso.

Elegir el conjunto correcto de tecnología

Cuando se trata de seleccionar el conjunto correcto de tecnologías, no es tan simple como comparar una herramienta con otra. De hecho, la empresa debe centrarse en determinar la mejor combinación de tecnologías complementarias. Para crear una cartera de tecnología de hiperautomatización, las organizaciones deben priorizar las capacidades requeridas para cada iniciativa de hiperautomatización y luego evaluar las características del producto y la tecnología que se alinean de manera óptima con esos requisitos.

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Crea tu cartera de tecnología

Además de elegir la tecnología que se alinea con tus metas y objetivos comerciales, es esencial tener en cuenta estas consideraciones clave al construir la hiperautomatización:

  • Restricciones de tiempo de comercialización
    Un compromiso entre valor táctico y estratégico para establecer el equilibrio óptimo
  • Costo total de la propiedad
    Evalúa el TCO de una herramienta de automatización seleccionada que justifique el presupuesto general. Evalúa la capacidad de tu empresa para crear, implementar y mantener la automatización utilizando el conjunto de tecnologías elegido.
  • Requisitos de habilidad
    Comprueba si tu organización tiene el talento o la oportunidad de crear soporte y mantener la automatización utilizando el conjunto de tecnología adecuado.
  • Vencimiento del proveedor
    Evalúa la plataforma y las capacidades que ofrece el proveedor y verifica si las soluciones se alinean con la arquitectura de la empresa.

El aumento de las expectativas de los clientes y la creación de una experiencia en el lugar de trabajo requieren un enfoque estratégico que vaya más allá de la RPA. Y la hiperautomatización es ese enfoque disciplinado que permite a las empresas ir más allá de RPA y ofrecer a los clientes lo que esperan. Entonces, ¿Estás listo para ir a un hiperimpulso con Hyperautomation? Comunícate con nosotros para una demostración rápida con nuestros especialistas en automatización para ayudarte a identificar los casos de uso que son potenciales en tu negocio.

Consulta la información original en inglés.

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