Descubre cómo la automatización robótica de procesos empodera al personal clave

HIXSA

12 octubre, 2022

EL siguiente articulo, recuperado de la revista Forbes, exploramos la evolución de la automatización robótica de procesos al mejorar los procesos clave en las empresas y cómo los procesos de recursos humanos se han visto beneficiados gracias a la automatización.

Cuando se trata de resolver problemas comerciales complejos, un tamaño (de software) no sirve para todos. Incluso dentro de un área funcional específica como Recursos Humanos o gestión de proyectos, cada organización tiene sus propios desafíos internos y externos que son únicos.

En el pasado, el mejor consejo fue cambiar el proceso para adaptarlo a las características del software, no al revés. Sin embargo, en el complejo mundo actual de soluciones de nube integradas, ese tipo de pensamiento puede que ya no sea la única opción. La automatización está incursionando en nuevas formas que vale la pena considerar.

Evolución de la automatización robótica de procesos

Este articulo ha sido redactado casi en totalidad por una herramienta de escritura impulsada por Inteligencia Artificial. Si bien, este tipo de soluciones aún tienen mucho que aprender, es un gran avance el hecho de comprender el contexto de lo que estoy tratando de decir y sugerir palabras y frases que podría querer usar. El beneficio aquí es que pude escribir la publicación de blog más rápido y con menos esfuerzo. La herramienta de escritura predictiva no me reemplazará todavía, pues aún tengo que proporcionar todas las ideas clave, enlaces y contexto. Este es un ejemplo emergente de cómo la automatización de procesos, ya sea escribiendo un blog o ejecutando muchas transacciones para ayudar a facilitar procesos de recursos humanos mejores o más eficientes, se está convirtiendo en un enfoque para muchas organizaciones.

La automatización de procesos robóticos (RPA), por ejemplo, ofrece la promesa de respaldar procesos comerciales complejos y personalizados , sin sacrificar necesariamente las ventajas de usar una versión ‘vainilla’ de una solución de software o comprar una solución alternativa dedicada. Esto es especialmente cierto cuando RPA se usa para llenar vacíos en la funcionalidad o automatizar tareas repetitivas.

La adopción de RPA es impresionante. De acuerdo con Deloitte , el 74% de los encuestados está implementando RPA o “automatización inteligente”. Y no es de extrañar por qué, ya que estas organizaciones esperan ver una disminución del 31 al 70 % en el costo de los procesos respaldados.

RPA permite a los expertos evitar tareas repetitivas, ahorrando tiempo y dinero

Hay muchos casos de uso de RPA para recursos humanos. Al igual que otras disciplinas, al aprovechar RPA para tareas de recursos humanos, se puede liberar más tiempo para que los expertos en la materia de recursos humanos trabajen en tareas más complejas y quizás de alto valor. Algunos ejemplos de tendencias de RPA relacionadas con recursos humanos:

Administración de contratación

La creación y el llenado de ofertas de trabajo o solicitudes de empleo con los valores organizativos, financieros y relacionados con la contratación pueden ser una actividad mayormente insensata, pero estos documentos deben crearse y publicarse rápidamente y en grandes volúmenes.

RPA automatiza esta tarea y puede dar cuenta de las variaciones basadas en una lógica simple con un resumen de los resultados al final, dejando a los especialistas en adquisición de talento las tareas más matizadas, como escribir la descripción del puesto de trabajo.

Incorporación

Cada empleador tiene un conjunto único de tareas que deben completarse para incorporar con éxito a los nuevos empleados. Si bien muchas soluciones de recursos humanos ofrecen administración de tareas relacionadas con la incorporación, el verdadero desafío surge con variaciones, solicitudes aleatorias o incluso cambios comunes, como una fecha de inicio modificada.

RPA permite que una solución de incorporación existente se adapte a estas variaciones, pero además agregue más valor. La programación de reuniones de orientación, la recopilación de documentos y el seguimiento de tareas son tareas muy útiles y, a menudo, repetitivas, por lo que un RPA avanzado podría ser ideal para liberar al personal de recursos humanos para una cálida bienvenida humana el día 1.

Más que una ‘macro’, lo importante sobre la RPA moderna es que puedes incorporar otras tecnologías avanzadas para proporcionar más funciones. Según la plataforma, RPA puede aprovechar flujos de trabajo sofisticados con árboles de decisión ramificados. La inteligencia artificial con aprendizaje automático, reconocimiento óptico de caracteres, almacenamiento de archivos en red, API y otras tecnologías avanzadas se pueden incorporar a los flujos de trabajo de RPA para manejar tareas y operaciones complejas. Esta combinación de tecnologías significa que el cielo es el límite en términos de lo que es posible.

Construyendo un monstruo

Por lo tanto, es importante planificar cuidadosamente el despliegue de RPA. Considera el impacto de la automatización en los procesos comerciales existentes, en la gente y en el entorno de TI. La automatización en general no siempre es un beneficio y puede causar otros problemas en el futuro.

La historia de Mickey Mouse y el aprendiz de brujo es un ejemplo antiguo pero muy adecuado de cómo automatizar una tarea simple puede convertirse en una pesadilla. Imagina usar RPA para producir datos o completar formularios, solo para darte cuenta de que ahora tienes un nuevo proyecto para manejar gracias a la tecnología RPA .

Un buen uso de RPA significa pensar en la tarea y luego considerar qué partes de la tarea son repetitivas y están basadas en reglas y qué partes requieren la intervención de un ser humano. Encontrar el equilibrio adecuado entre las tareas de su robot y aquellas tareas en las que los humanos pueden concentrar su energía y creatividad resultará en una buena solución sinérgica.

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Conclusión

Claramente, RPA está configurado para ser un factor importante en el panorama de TI de muchas organizaciones en los próximos años, y con un poco de planificación y conocimiento, es una tecnología que podría liberar tiempo para los valiosos expertos en la materia de una organización, al tiempo que ahorra tiempo y dinero

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Consulta la información original en inglés .

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