Más allá de la cualquier impresión que tengas sobre la inteligencia artificial (Artificial Intelligence – AI) como la tecnología “del futuro”, un estudio reciente de IDG Global -entre 260 responsables de toma de decisiones de TI en organizaciones de más de 1000 empleados-, cerca del 71% de las organizaciones de TI ya han implementado uno o más proyectos de inteligencia artificial. En este post te compartimos algunas estadísticas sobre cómo las empresas han adoptado AI y la tendencia en los próximos años.
Los efectos de implementar un proyecto de inteligencia artificial son poderosos. Alrededor de un tercio de los encuestados dice que sus proyectos de inteligencia artificial ya están generando un retorno de la inversión, con una abrumadora mayoría, el 90 por ciento, anticipando que el ROI será positivo en los próximos cinco años.
Dicho esto, la implementación de proyectos basados en IA no siempre es un proceso libre de fricción. El estudio reveló que muchos encuestados encuentran obstáculos en el camino de implementación. Eso no es tan sorprendente: es posible que IA ya no sea tan “futurista”, pero aún es nueva e innovadora.
Para el 80 por ciento de los encuestados, hubo tres o más obstáculos para implementar AI, que incluyen:
- Integración con los procesos y sistemas actuales de la empresa
- Un paisaje rápidamente cambiante para la IA, creando un ambiente desafiante para tomar decisiones informadas
- Los costos y el esfuerzo necesarios para entrenar un sistema de inteligencia artificial
Si bien estas y otras barreras pueden hacer que la implementación inicial de los proyectos de IA sea desafiante, para la mayoría de las empresas, los dolores de crecimiento valen la pena, dado el retorno de la inversión anticipado.
¿Tienes algunas ideas sobre cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu negocio para maximizar el impacto de esta tecnología?, descarga la infografía “Rediseñando ITSM con AI”, para obtener aún más información de las empresas a la vanguardia de las adopciones de AI.
Sin duda, la La inteligencia artificial es una tendencia importante que transformará el servicio técnico tal como lo conocemos. La gestión del conocimiento, el autoservicio, la agilidad, la gestión del servicio empresarial y la interoperabilidad tendrán un papel fundamental en el establecimiento de una base para el éxito. Al integrar estas áreas en tu roadmap podrás guiar a tu organización hacia el futuro. ¿estás listo?
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