Pero, ¿Qué ocurre cuando externaliza algunos de los servicios? La necesidad de comunicación no desaparece; todo lo contrario. Con la llegada inminente de los marcos de integración de servicios, como Integración y Gestión de Servicios (SIAM), existe una gran oportunidad para revisar la forma en que interactúa con sus clientes y proveedores y lograr una mejor visibilidad, gobernabilidad y rentabilidad en el proceso.
Mira el siguiente podcast video con Simone Jo Moore de AllThingsITSM, Kirstie Magowan, James Finister y Tuuli Sutinen, quienes discuten el papel de SIAM dentro de la empresa moderna, la importancia de la comunicación con respecto a SIAM, y cómo implementar las mejores prácticas SIAM dentro de la propia organización.
Por Jarod Greene, Cherwell Staff
