Independientemente, el departamento de TI desempeñará un papel crucial para determinar si tu propia transformación es el éxito que necesitas o el fracaso que temes pueda convertirse. Más específicamente, hay seis roles centrales del departamento de TI que serán fundamentales para guiar la transformación digital de tu organización.
El papel de TI en la transformación digital
La nube
Con mucho, uno de los contribuyentes más importantes para el éxito de la transformación digital se reduce a los especialistas en la nube de los que eliges rodearte.
Recuerda que estos profesionales tienen la tarea de hacer más que solo administrar la migración de información y servicios de una plataforma a otra. También deben estar disponibles para solucionar rápidamente cualquier problema, ayudar a los miembros del equipo a navegar por el entorno de la nube y ayudar a mitigar el riesgo para la organización que se transforma rápidamente. Esto es especialmente cierto durante la era de la COVID-19, donde las industrias evolucionan constantemente de maneras nuevas e inesperadas y las empresas tienen que evolucionar con la misma rapidez para mantenerse a la vanguardia en tiempos cada vez más inciertos.
Integradores de sistemas
Otro papel invaluable durante la transformación digital será el de los integradores de sistemas. Estos profesionales de TI deberán personalizar la experiencia de los empleados antes, durante y después de la transformación digital en sí, seleccionando cuidadosamente la mejor combinación de productos de hardware, software, redes y almacenamiento para apoyar a tu gente y el importante trabajo que realizan a diario.
En el mejor de los casos, los integradores de sistemas podrán crear una experiencia altamente especializada que no solo satisfaga las necesidades de tu negocio tal como existen hoy, También asegura que la tecnología esté finalmente alineada con los objetivos comerciales a largo plazo, que es una gran parte de lo que se supone que debes lograr con la transformación digital para empezar.
Seguridad de información
Cualquier transformación digital siempre trae consigo un cierto grado de riesgo en términos de ciberseguridad, por lo que otro de los roles más importantes del departamento de TI que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso finalmente se reducirá a tu equipo de seguridad de la información.
A medida que más y más información y actividad ocurren dentro de una infraestructura basada en la nube, “en cualquier momento y en cualquier lugar”, la seguridad debe convertirse y seguir siendo una prioridad principal, pase lo que pase. Los especialistas en seguridad de la información no solo pueden ayudar a idear una estrategia de seguridad cibernética que tenga más sentido dado el entorno, sino que, pueden monitorear cualquier actividad sospechosa para ayudar a detener pequeños problemas hoy antes de que tengan la oportunidad de convertirse en problemas potencialmente catastróficos mañana.
Análisis de los datos
Oculto dentro de los enormes volúmenes de datos que tu empresa crea a diario, se encuentra un tesoro de información que, de otro modo, no habría sido descubierto. Esto es aun más importante durante una transformación digital, cuando necesitas acceso a información actual y de alto valor para tomar las decisiones más informadas posibles todos los días.
Los analistas de datos ayudan enormemente con ese fin al recuperar, recopilar y analizar datos, todo lo cual le permite adoptar un enfoque más orgánico basado en datos para lo que estás haciendo. No solo pueden detectar patrones importantes y comprender mejor cómo ciertas actividades afectan el negocio, también, pueden hacer recomendaciones más inteligentes sobre cómo mejorar las operaciones para ayudar a alcanzar los objetivos a largo plazo de manera más eficiente que antes.
La experiencia de usuario (UX)
Los diseñadores de experiencia de usuario también tienen un papel crucial que desempeñar en la transformación digital, al aprovechar las oportunidades para mejorar la accesibilidad de tu sistema, además de la usabilidad y el potencial de interacción. En un sentido más amplio, tienen la tarea de brindar a todos los usuarios la mejor experiencia posible, todo para que tus empleados puedan pasar menos tiempo tratando de descubrir cómo hacer que la tecnología funcione, y más en concentrarse en ponerla a trabajar para ellos.
Una vez más, esto es particularmente importante después de el COVID-19, dado que la experiencia en línea es esencialmente la única experiencia que más se ofrece a los empleados en el futuro previsible. Por lo tanto, los diseñadores de experiencia del usuario son fundamentales no solo para ayudar a garantizar que tu transformación digital se desarrolle sin problemas, además de, garantizar que sus empleados tengan acceso a todo lo que necesitan para hacer su trabajo todos los días.
Gestión de la información en la transformación digital
Finalmente, llegamos a los especialistas en gestión de la información, también conocidos como los hombres y mujeres trabajadores que tienen la tarea de asegurarse de que los datos fluyan libremente en la organización en todo momento.
Especialmente cuando hablas de algo tan importante como la transformación digital, no puedes permitirte el lujo de lidiar con silos de datos en ningún momento. Si no estás seguro de dónde está la información o incluso qué es importante y qué no, es difícil asegurar de que todo pase de un sistema a otro de la forma más segura y fluida posible. Los especialistas en gestión de la información pueden aprovechar soluciones como M-Files para reunir todos los datos, independientemente de dónde estén almacenados. Una plataforma de administración de información como M-Files creará un depósito de datos único para todos sus archivos importantes, independientemente de si están almacenados en la nube, en unidades personales, en redes compartidas o en algo completamente diferente.
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El proceso de transformación digital
Al final, cualquier transformación digital siempre será un proceso lento y algo estresante, cuando más personas que nunca trabajan de forma remota. Pero si te aseguras de que estos seis roles centrales del departamento de TI se cubran antes, durante y después de la transición, habrás puesto a tu empresa en una excelente posición para disfrutar de todos los beneficios de este proceso con la menor cantidad posible de desventajas.
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