5 errores comunes al implementar la transformación digital

La transformación digital es esencial si se quiere prosperar en el actual mundo empresarial. Pero esta urgencia por implementar nuevas herramientas puede llevar a muchas a empresas a fallar en intento. En este artículo presentamos los cinco errores mas comunes que pueden llevar al fracaso en la implementación de la transformación digital.

En esencia, una transformación digital se trata de tomar el negocio que tiene hoy y ayudarlo a evolucionar hasta convertirse en la organización que desea ejecutar mañana a través de un enfoque tecnológico más nuevo e innovador. Es una forma de modernizar su infraestructura, mejorar la experiencia del usuario y crear una cultura empresarial nueva y audaz, todo al mismo tiempo.

Sin embargo, es posible equivocarse y los resultados podrían ser desastrosos si no se tiene cuidado. Al comprender las cinco causas principales de fallas en la transformación digital, puede tomar medidas para evitarlas a toda costa.

Principales fallas en la transformación digital

1. La mentalidad: "Hagámoslo nosotros mismos"

Una de las cosas más admirables del espíritu emprendedor es la idea de que "podemos hacerlo todo nosotros mismos". Después de todo, la mentalidad de que "no hay mejor persona para el trabajo que yo" es una gran parte de la razón por la que estás donde estás ahora. Es por eso que las empresas prosperan y disfrutan de un gran éxito gracias a ello.

También, desafortunadamente, es otra de las principales razones por las que fracasan las transformaciones digitales.

Esto es especialmente cierto cuando se trata de socios tecnológicos, quienes muchas personas cometen el error de ver menos como una parte orgánica de la estrategia de ejecución y más como una ocurrencia tardía. No se equivoque al respecto: NO son terceros pasivos que van a entrar cuando usted les diga que hagan lo que les diga y se vayan, para no volver a saber de ellos nunca más.

Si tu transformación digital va a tener éxito, no puedes tener miedo de pedir ayuda, y eso es especialmente cierto en términos de encontrar socios que puedan venir y llenar algunos de los vacíos relacionados con la tecnología que pueda tener. Estos socios deben ser parte de su estrategia de ejecución desde el momento en que comience a trabajar en ella y deben estar dispuestos a estar a tu lado y ayudar en cada paso del camino.

2. Escalar demasiado rápido es tan malo como no hacerlo

La mayoría de las veces, los tipos de personas que inician los cambios quieren ver los resultados lo más rápido posible. Todo esto está muy bien, a menos que intente implementar varios cambios a la vez, como lo haría en una transformación digital. Es imposible controlar todo a ese tipo de velocidad, así que ni lo intentes.

En cambio, reduce la velocidad y presta atención a esos pequeños detalles. La transformación digital nace de esos detalles. Escala y transforma los procesos uno por uno y recuerda: realmente no hay necesidad de apresurarse.

3. El enfoque de abajo hacia arriba

Otra de las razones por las que muchas transformaciones digitales fracasan tiene que ver con el enfoque de abajo hacia arriba. Es decir, la defensa del proceso de transformación digital comienza con uno o tal vez con unos pocos empleados que aman la idea de automatizar procesos, implementar nuevas tecnologías o cambiar la cultura de la empresa de alguna manera apreciable.

Todo esto es genial, pero requiere que esencialmente trabajen su camino hacia arriba en la organización, obteniendo la aceptación de todas las partes interesadas clave en el camino. Si bien es probable que puedan lograr que muchos de tus contemporáneos se unan, casi nunca podrán lograr el 100% de soporte, por lo que condenarán una iniciativa de transformación digital antes de que realmente tuviera la oportunidad de despegar.

En su lugar, debes utilizar un enfoque de arriba hacia abajo en el que el liderazgo compra en FIRST y evangeliza las iniciativas de transformación digital en el camino.

4. El peligro de los silos

Con mucho, una de las principales razones por las que fallan muchas transformaciones digitales se reduce a la actividad en silos y especialmente a la información en silos. Nunca olvides que una verdadera transformación digital se trata de permitir que una empresa evolucione desde su núcleo, por lo que nada menos que un enfoque de “manos a la obra” simplemente no será suficiente.

Pero si un departamento se dedica a actividades que otro desconoce por completo, ¿cómo se supone que deben trabajar y complementarse entre sí? ¿cómo podrá el Departamento A comprender que lo que están haciendo tendrá un impacto muy real en el Departamento B? Si la información está aislada porque los departamentos y las personas aún quieren usar sus propios sistemas, ¿cómo se supone que se llevará a cabo cualquier tipo de colaboración?

Afortunadamente, evitar este tipo de situaciones por completo es fácil: solo debes asegurarte de tener las herramientas y los recursos adecuados antes de que comience tu transformación digital. Uno de ellos será, sin duda, una plataforma de gestión de información , siendo M-Files uno de los ejemplos más destacados. Aquí, no importa dónde se almacene la información crítica para la transformación digital: M-Files trabaja automáticamente con muchos repositorios diferentes para unir todo. Todos los datos están disponibles a través de una interfaz sencilla a la que todos en una empresa pueden acceder, lo que permite que la información fluya libremente a través de las empresa durante un momento en que se necesita desesperadamente.

5. Las metas poco claras siempre crean una resistencia al cambio

Finalmente, llegamos a la idea de metas poco claras, un problema del que mucha gente ni siquiera se da cuenta de que existe hasta que es demasiado tarde.

Si el único objetivo para la transformación digital es "adoptar nuevas tecnologías" o "obtener una ventaja competitiva", eso no es tan específico como crees. Antes de comenzar la transformación digital, debes sentarte y pensar en lo que realmente estás tratando de hacer. ¿Estás intentando generar una iniciativa estratégica que ayude a su empresa a alcanzar un nuevo nivel de ingresos? ¿Tienes en mente algún otro tipo de objetivo comercial específico y preciso? ¿Estás tratando de aprovechar la automatización de procesos, el trabajo remoto o algo por el estilo?

Conclusión

En realidad, no importa lo que sea, siempre que el objetivo en sí sea claro al comienzo de este proceso. Desafortunadamente, los objetivos comerciales poco claros también son los que tendrán más dificultades para explicar a los empleados, lo que significa que también será difícil lograr que se unan. Esto casi siempre crea una resistencia al cambio de la que es difícil corregir, razón por la cual querrías evitar este tipo de situación en primer lugar.

Al final, no olvides que la transformación digital afectará tanto la experiencia que ofreces a los clientes como la cultura de su empresa de una sola vez . Si comete los tipos de errores descritos anteriormente, corre el riesgo de dañar ambos a la vez. Pero si todo sale como debería, tendrás la ventaja competitiva genuina en ambos campos que le será de gran utilidad en los próximos años.

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