El reporte de Info-Tech sobre las 18 herramientas más populares de ITSM

El “Info-Tech Category Report” es un informe basado en la experiencia de 750 usuarios sobre las 18 herramientas más populares de Gestión de Servicios de TI (IT Service Managemente - ITSM) para ayudarte a tomar una mejor decisión de compra al aprovechar la experiencia de usuarios finales reales. En este post te compartimos lo más destacado de la publicación.

¿Cómo funciona?

El reporte de Info-Tech es una guía diseñada para los compradores, que les da una evaluación completa de los productos más populares de ITSM. La información recolectada se revisa a través de un análisis exhaustivo para comprobar su veracidad, luego se diseña para su fácil comprensión a través de imágenes y gráficas.

imagen blog reportes de ITSM

¿Cuáles son sus beneficios?

Cada producto se compara y contrasta con otros proveedores en la categoría para crear una visión holística e imparcial del panorama de software ITSM. Los productos se clasifican según la satisfacción del usuario con las capacidades del producto, que incluyen:

  • Valor comercial general entregado
  • Amplitud y profundidad de las características clave
  • Facilidad de implementación, administración, personalización e integración de datos.
  • Disponibilidad, calidad de soporte y capacitación de proveedores.

Usa este informe para determinar qué producto es el adecuado para tu organización. Como bono adicional, recibirás una tarjeta de puntuación para Cherwell Service Management con una matriz de rango para la evaluación de todas las categorías, criterio de selección primaria del cliente, y estadísticas de retención.

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Acerca de Info-Tech Research Group
Con más de 30 mil miembros en todo el mundo, Info-Tech Research Group es el líder global en el suministro táctico y práctico de investigación y análisis de Tecnología de la Información. Info-Tech Research Group tiene una historia de dieciocho años de ofrecer investigación de calidad y es la firma de analistas de TI de servicios completos de más rápido crecimiento de Norteamérica.
* El TrustMap ™ es una representación visual de los mejores productos de software según los usuarios de TrustRadius según cada segmento de mercado. TrustRadius no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en su TrustMaps y no aconseja a los usuarios de software seleccionar sólo aquellos proveedores con las calificaciones más altas.

Acerca de Cherwell Software
Líder global en administración de servicios de TI, Cherwell Software permite a través del uso de tecnología potente e intuitiva, una mejor, más rápida y más asequible innovación. La plataforma Cherwell® Service Management está construida desde cero con una arquitectura única sin código que permite un rápido tiempo de valoración, flexibilidad infinita y actualizaciones sin fricción en cada momento, por una fracción del costo y la complejidad de las soluciones heredadas. Debido al enfoque de Cherwell en ofrecer soluciones fáciles de configurar, personalizar y utilizar, las organizaciones de TI amplían la plataforma de Cherwell para resolver una amplia gama de problemas de TI y de negocios. Con un compromiso inquebrantable de poner a los clientes en primer lugar y de ser fáciles de hacer negocios, Cherwell disfruta de un porcentaje superior al 98% de satisfacción de clientes, además tiene una red global de socios expertos que atienden a clientes en más de 40 países. Las oficinas corporativas están en Colorado, EE.UU., con oficinas globales en el Reino Unido, Alemania y Australia.