Claves para evitar interrupciones o problemas de TI con AIOps

Para tener éxito como compañías digitales, las empresas deben reconsiderar su estrategia de operaciones de TI, incluida la forma en que piensan acerca de las aplicaciones y el tiempo de actividad de la red. El tiempo de inactividad del sistema, aunque común, ya no es aceptable. Con las aplicaciones críticas para la empresa tan indispensables como los entornos de oficina que funcionan con electricidad, es crucial para evitar las interrupciones del sistema y el impacto comercial asociado.

Todos conocemos las dificultades de monitorear entornos de TI dinámicos y cambiantes. Los procesos y activos tradicionales de gestión de operaciones de TI están mal equipados para enfrentar los desafíos de la infraestructura de TI híbrida de múltiples capas y disparada de la actualidad, con su amplio conjunto de aplicaciones y servicios (incluidos terceros / subcontratados) y múltiples actores. Las herramientas obsoletas centradas en el dominio obligan al procesamiento manual de datos por parte de especialistas humanos de TI a correlacionar miles y miles de puntos de datos dispares, creando cuellos de botella dolorosos que impiden el diagnóstico rápido y la resolución de problemas del sistema.

Con AIOps mejora la visibilidad del entorno de TI

Las aplicaciones digitales generan un gran volumen, variedad y velocidad de datos. Este flujo de datos genera una gran cantidad de alertas que necesitan ser analizadas y atendidas, con solo unas pocas acciones que requieren. ¿Cómo puede un equipo de TI encontrar información relevante en tanto ruido del sistema?

¿Qué pasaría si existiera una solución que pudiera automatizar el análisis de big data y construir una vista precisa y en tiempo real de todas las partes móviles en su entorno de TI híbrido? Con la información proporcionada, puede minimizar las falsas alarmas/eventos redundantes (ruido del sistema), identificar anomalías e identificar con mayor precisión las causas probables de los incidentes del sistema.

Esa solución corresponde a los sistemas de inteligencia artificial para las operaciones de TI (AIOps): sistemas de software que combinan soluciones de análisis de datos grandes, visualización y AI/Machine learning para automatizar las tareas operativas de TI, como el monitoreo del rendimiento y las correlaciones de datos de eventos. El término fue acuñado por la firma de analistas Gartner en 2017, y recomiendan AIOps a las organizaciones como una mejora en las herramientas de monitoreo de rendimiento de aplicaciones (APM) y monitoreo y diagnóstico de rendimiento de red (NPMD).

¿Como funciona? Al correlacionar millones de puntos de datos en todos los dominios de TI y aplicar el aprendizaje automático para detectar patrones, AIOps proporciona una visión general e interpretación consolidadas de lo que está sucediendo en toda la pila. El equipo de operaciones de TI puede usar la información para descubrir y resolver las causas raíz de las interrupciones y los problemas de rendimiento para aumentar la disponibilidad del sistema.

Aumenta las operaciones de TI con AIOps para una mejor fiabilidad del sistema

Debido a su importancia subyacente para la empresa, los equipos de TI están bajo presión para mantener la disponibilidad y el rendimiento del sistema. Dado que el costo promedio del tiempo de inactividad del sistema se aproxima a los $ 300,000-400,000 por hora, muchas empresas y proveedores de servicios están adoptando soluciones como AIOps para evitar interrupciones en la red / servidor y minimizar su impacto. La información proporcionada por AIOps puede ayudar a los equipos de TI a hacer su trabajo mejor y más eficientemente.

Es importante tener en cuenta que los sistemas AIOps no están necesariamente destinados a reemplazar las herramientas y el personal de administración de servicios de TI existentes. Más bien, AIOps puede aumentar los entornos de TI, sirviendo como pegamento que une a los sistemas dispares y ayuda a los equipos de TI a comprender el flujo constante de datos. El objetivo es simplificar y agilizar la administración de las operaciones de TI, mejorar la confiabilidad del sistema y automatizar los tediosos procesos manuales para una resolución de problemas más rápido.

Muchas soluciones de AIOps pueden funcionar con recursos y herramientas de TI heredados, integrándose con aplicaciones empresariales existentes, como ERP, y correlacionando información previamente bloqueada en silos. Al ingerir y consolidar información en el entorno de TI, una plataforma AIOps puede proporcionar una vista actualizada, precisa y sincronizada de las operaciones de TI. El personal puede detectar y reaccionar ante problemas pertinentes en tiempo real.

Identifica y resuelve problemas de TI antes de que sucedan

Algunas plataformas AIOps también pueden ayudar en la planificación de la configuración, ayudando a los equipos de TI a anticipar cómo los cambios del sistema pueden afectar el entorno de TI. Ya sea que esté planeando una actualización tecnológica, migrar a la nube o instalar parches, una plataforma AIOps puede mantener una visión precisa y actualizada de los activos del sistema, las aplicaciones, las dependencias y la infraestructura subyacente. Esta información puede ayudarte a planificar y mitigar posibles problemas con las actualizaciones, antes de que causen una interrupción.

Mejor desempeño de TI y negocios con AIOps

AIOps puede aliviar la dificultad que tienen los equipos de TI para administrar su entorno de TI cada vez más complejo y mantenerlo funcionando al máximo rendimiento. Al proporcionar una vista de extremo a extremo en todos los dominios, las soluciones AIOps pueden permitir la detección e investigación rápida de anomalías de datos de incidentes de TI, un análisis más rápido de la causa raíz y el análisis de datos automatizado, lo que permite un tiempo de actividad optimizado de los sistemas de TI para obtener mejores resultados comerciales.

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FixStream - Demo

Por Por Sameer Padhye, FixStram Staff. Consulta el texto original en inglés.