Procesos que puedes automatizar desde tu mesa de servicio

El automatizar los procesos de TI ha mejorado la forma en que las empresas hacen negocios, generando importantes ahorros de tiempo y dinero, sin embargo, la automatización no se limita aquí. Desde tu IT Service Desk puedes contar con nuevas oportunidades para mejorar tu empresa en cualquier área, desde recursos humanos hasta cobranza. En este post te compartiremos algunos procesos que puedes automatizar, aún cuando no sean procesos de TI, desde tu mesa de servicio.

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La importancia de automatizar TI

Si estás trabajando en el mundo corporativo, debes de estar cansado de gastar tu tiempo en tareas repetitivas en lugar de usarlo en tareas de mayor valor. Ya sean tareas como: el ingreso manual de datos, crear tickets en el sistema o revisar tu email para no perderte de nada importante. Es claro que el automatizar tareas en todas la áreas de negocios puede generar un enorme ahorro de dinero y tiempo.

Como sabes, el área de TI es el corazón de toda empresa, Si las personas, procesos y tecnología no se manejan de forma apropiada, no podrá generar valor a la empresa. La automatización evita que esto suceda, permite que todas las partes trabajen juntos bajo una línea operativa que optimiza la producción.

En el estudio de mercado de ITSM realizado por AXELOS, los profesionales mencionaron que el principal problema que atraviesan actualmente es la ineficiencia y sus consecuencias.

La automatización no se limita solo a TI

Las operaciones de TI han mejorado después de la introducción de las soluciones de gestión de servicios de TI (IT Service Management - ITSM). Soluciones de ITSM cómo Cherwell Service Management, han ayudado en flujo y optimización de las funciones de TI con una respuesta de negocios más rápida.

Pero las soluciones de ITSM no se limitan solo a los procesos de TI. Las soluciones de ITSM pueden automatizar problemas de otros departamentos como: Recursos Humanos, Operaciones, soporte, Finanzas o administración. La automatización de procesos que no son del área de IT con IT Service Desk ofrece nuevas oportunidades para agregar valor y ahorrar dinero.

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Pero, los más importante ¿Qué es exactamente IT Service Desk Automation? Y más importante aún ¿Qué puede hacer por tu negocio? Aprende más sobre la automatización de IT Service Desk en la serie de Webinars sobre como aprovechar la automatización robótica de procesos de TI y atender solicitudes de otras áreas, así como de, automatización cognitiva de la mesa de servicio de TI con Cherwell.

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