A un año de ITIL 4 ¿Qué hemos aprendido?

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Recientemente en febrero celebramos el lanzamiento de la última versión del marco para la gestión de servicios ITIL 4, el cual, ahora más que nunca, esta presente en los nuevos modelos de negocio por sus diferentes capacidades que integran lo mejor de los marcos...
Las mejores prácticas de ITIL en el sector salud

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En el sector salud se manejan grandes cantidades de información, desde datos básicos de los pacientes como su nombre y tipo de sangre, hasta datos más amplios como análisis clínicos y signos vitales. Estos datos deben estar disponibles en cualquier momento que los...
ITIL 4 está aquí. Esto es lo que tienes que saber

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Hay muchos que están felices de afirmar que ITIL , el marco de mejores prácticas de la popular gestión de servicios de TI (ITSM), está muerto o, al menos, está muriendo. Sin embargo, el interés en la última versión de ITIL parece mostrar...
ITIL vs ITSM ¿Qué fue primero?

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Al igual que el “¿Qué fue primero? ¿El huevo o la gallina?”, algunas personas creen que ITIL fue el controlador original de ITSM. No obstante, la realidad fue completamente diferente ya que fue el precursor de ITSM. Con los cambios acelerados que se ha...