Promover la destreza digital se ha convertido en la clave para atraer, reclutar y retener a una fuerza laboral de conocimientos más comprometida y talentosa en el actual panorama laboral en constante evolución, con tensiones entre el trabajo desde casa, el modelo híbrido y el regreso a la oficina. Expertos señalan que el uso de herramientas digitales, como sistemas de gestión de documentos o plataformas de colaboración, puede impulsar la destreza digital y, a su vez, fomentar una mayor participación y productividad en los empleados.
- La transición del trabajo remoto al modelo híbrido y finalmente al regreso a la oficina plantea desafíos a medida que las organizaciones luchan por atraer y retener el talento más destacado
- Enfocarse en herramientas que mejoren la gestión de datos o documentos, la automatización de flujos de trabajo y la colaboración en contenido promueve el crecimiento de la “destreza digital”.
- Tanto los empleados como las organizaciones informan que las mejoras en la “destreza digital” aumentan la retención, la satisfacción de los empleados y la productividad.
En un mundo en constante evolución, con tensiones entre trabajar desde casa, el modelo híbrido y el regreso a la oficina, los expertos sugieren que promover la “destreza digital” puede ser clave para atraer, reclutar y retener una fuerza laboral de conocimientos más comprometida y talentosa a través del uso de herramientas digitales, como un sistema de gestión de documentos o una plataforma de colaboración.
Informe de Gartner
Un informe reciente publicado por Gartner® sugiere:
“Mejorar los resultados de la empresa con tecnología y optimizar las experiencias tecnológicas es fundamental para la prosperidad a largo plazo. Los equipos de trabajo digital más exitosos e innovadores han cambiado sus objetivos operativos, pasando de la eficiencia a la transformación de la fuerza laboral al promover nuevas y más efectivas formas de trabajo. El enfoque está en crear una estrategia centrada en las personas para mejorar la destreza digital, donde los empleados puedan ver fácilmente los beneficios para ellos mismos y sus equipos”.
Las organizaciones que implementan experiencias tecnológicas optimizadas, incluidos sistemas de información inteligentes, están viendo progresos medibles en áreas como el bienestar/satisfacción de los empleados, el crecimiento de habilidades, aprendizaje, retención y una cultura organizacional productiva.
“Esta combinación de aceleración digital personal y empresarial llevó a las organizaciones a reconocer que una fuerza laboral digitalmente diestra, una que tenga la ambición y la capacidad de utilizar la tecnología para obtener mejores resultados comerciales, es un elemento esencial para impulsar la prosperidad organizacional en el futuro, como señala el informe”.
¿Qué es la destreza digital?
En un mundo donde el entorno laboral personal ha cambiado con las interrupciones globales cambiantes, desde la oficina hasta trabajar desde casa, el modelo híbrido y de regreso a la oficina, los trabajadores están experimentando más estrés. Como un juego de sillas musicales, la forma de realizar el trabajo sigue cambiando.
En la última década y aún antes de la pandemia, los expertos comenzaron a reconocer el concepto de “experiencia digital del empleado”, ya que la tecnología reemplazó a los cubículos y las salas de conferencias físicas.
El informe agrega: “El equipo de trabajo digital es responsable principalmente de la experiencia digital del empleado, ya que sirve como primera línea en la mayoría de las interacciones entre el empleado y la tecnología. Las responsabilidades de este equipo incluyen la gestión de dispositivos, la gobernanza de intranet, las aplicaciones de productividad personal, la colaboración en equipo, las estrategias de habilitación tecnológica y otros servicios de soporte”.
“Prácticas empresariales emergentes importantes destacadas en esta recopilación de investigaciones incluyen la promoción del desarrollo de habilidades digitales en el lugar de trabajo híbrido con los cuatro pilares de la destreza digital: datos, procesos, contenido y colaboración”. El informe también señala: “Las organizaciones pueden utilizar el lugar de trabajo digital no solo para promover la destreza digital de la fuerza laboral, sino también para impulsar el crecimiento personal y del equipo, y apoyar los objetivos organizacionales en torno a la cultura y la comunidad”.
Cómo promover la destreza digital
De acuerdo con Gartner:
Capacitar a los empleados es clave para aprovechar el valor de las inversiones en herramientas de trabajo digital. Los líderes de aplicaciones responsables del lugar de trabajo digital deben identificar las habilidades clave en datos necesarias para respaldar las nuevas formas de trabajo.
Promover las conexiones sociales y las relaciones colaborativas entre colegas en toda la organización ayuda a aumentar el compromiso, la retención y la productividad de los empleados.
Entonces, ¿qué sucede cuando una organización se compromete con los pilares centrados en la experiencia digital de datos, procesos, contenido y colaboración? Según el informe:
- El 80% de los empleados afirma que mejorar su destreza digital impactará positivamente su avance profesional
- El 91% de los empleados afirma que mejorar su destreza digital mejora su efectividad en el trabajo
- El 90% de los empleados afirma que la tecnología intuitiva y efectiva tiene un impacto positivo en su satisfacción laboral general
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M-Files: El camino hacia la destreza digital
M-Files ofrece una forma innovadora de promover la destreza digital para los trabajadores del conocimiento con una plataforma líder en la industria basada en metadatos para la gestión de documentos. Al aprovechar el poder de los metadatos (que son simplemente datos sobre otros datos), M-Files:
- Ayuda a asegurar que todos estén trabajando con la última versión de un documento
- Facilita la colaboración en tiempo real entre los trabajadores, asegurando que no se duplique el trabajo.
- Se enfoca en “qué” es un archivo en lugar de “dónde” está, lo que crea una forma más intuitiva de búsqueda.
- Aumenta la consistencia del trabajo y reduce errores mediante la automatización de flujos de trabajo.
- Reduce el riesgo empresarial al garantizar el cumplimiento
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Consulta la información original en inglés.
Fuente: Gartner, Transform the Digital Employee Experience with an Evolving Digital Workplace, Matt Cain, Lane Severson, Tori Paulman, 14 de octubre de 2022.
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