RPA conversacional

RPA Conversacional e IA en los Registros Médicos Electrónicos (EHR)

HIXSA

15 marzo, 2022

Un número creciente de desafíos administrativos continúa impidiendo la eficiencia operativa y la satisfacción del paciente para los proveedores de atención médica. En este post hablamos sobre cómo podemos la RPA Conversacional y la Inteligencia Artificial pueden ser grandes aliados en la gestión de los Registros Médicos Electrónicos (EHR). Algunos de los desafíos de atención médica más comunes que enfrentan los proveedores de atención médica son:
  • Digitalización continua de registros de pacientes
  • Regulación y cumplimiento de datos
  • Creciente ingreso de datos EHR y costo operativo.
  • Falta de soporte de integración.
Para combatir estos desafíos, la mayoría de las industrias están tomando el camino hacia la transformación digital. Por lo tanto, los proveedores de atención médica enfrentan una mayor presión para acelerar la adopción de nuevas tecnologías como RPA conversacional e IA en registros médicos electrónicos (EHR). Según Gartner , para 2023, el 20 % de todas las interacciones con los pacientes implicarán alguna forma de habilitación de IA con procesos clínicos y no clínicos. Electronic Health Records (EHR) son la versión digital de tu registro de salud. El uso de EHR puede cambiar el curso de acción de los proveedores de atención médica para ofrecer una excelente atención al paciente. Profundicemos en este blog y aprendamos qué es el procesamiento de EHR y cómo la automatización del proceso de EHR puede brindar mejores resultados clínicos.

¿Qué es el procesamiento de EHR?

El procesamiento de EHR son registros de pacientes en tiempo real manejados por el proveedor del paciente a lo largo del tiempo y se ponen a disposición de cualquier persona autorizada para verlos. EHR cubre una amplia gama de información médica del paciente, como:
  • Medicamentos
  • Diagnóstico
  • Historial médico
  • Planes de tratamiento
  • Resultados de las pruebas de laboratorio
  • Imágenes de rayos X
  • Fechas de vacunación
  • Problemas de alergia
Los registros electrónicos de salud (EHR) funcionan como herramientas inteligentes basadas en evidencia y ayudan a los profesionales de la salud a tomar decisiones y conclusiones mejores e informadas para tratar mejor a sus pacientes. Además, EHR ayuda a acelerar el flujo de trabajo clínico y mejorar la calidad de la atención al paciente. Pero el conocimiento clínico se extiende mucho más allá del conocimiento del contexto del paciente y el conocimiento administrativo, y los EHR rara vez pueden capturar toda la información de manera significativa. Por lo tanto, para hacer que el EHR sea fácil, flexible e inteligente, la RPA conversacional y la IA se pueden aprovechar para mejorar el procesamiento del EHR rápidamente.

¿Cómo se puede mejorar el EHR con RPA conversacional e IA?

Con Electronic Health Records (EHR), los documentos están en todas partes. Extraer la información exacta de los datos no estructurados y procesarla aún más es una tarea engorrosa para los agentes de atención médica. Además, mantener una gran cantidad de informes de pacientes y agregar información relevante a las citas de los pacientes y otros documentos hace que el procesamiento de EHR sea lento e inflexible. Y, ¿qué sucede si no puede integrar su historia clínica electrónica en su canal preferido? La solución está en RPA Conversacional e Inteligencia Artificial . Hacer el mejor uso de RPA conversacional con aprendizaje automático y algoritmos de inteligencia artificial permite a los profesionales de la salud automatizar tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo. La RPA conversacional permite a los profesionales de la salud dedicar su valioso tiempo a cuidar mejor a sus pacientes y tomar mejores decisiones clínicas en lugar de extraer datos de una serie de documentos. Además, Conversational RPA ofrece soporte omnicanal e instantáneo a los pacientes en la resolución de consultas con una mínima intervención humana.

Proceso EHR que se puede automatizar con RPA conversacional

Los procesos de EHR que se pueden automatizar con RPA conversacional son los siguientes: Los profesionales de la salud llevan una amplia gama de documentos, como historial médico, imágenes de rayos X, planes de tratamiento y otros en un formato no estructurado. Los datos no estructurados dificultan que los profesionales de la salud extraigan la información correcta de paquetes clínicos extensos. Sin embargo, el uso del procesamiento inteligente de documentos hace que el procesamiento de datos sea un juego de niños. Con NLP y OCR incorporados, la herramienta RPA puede reducir los errores manuales y los costos operativos por actividad iterativa. Y los algoritmos de Machine Learning (ML) permiten a los profesionales de la salud clasificar e identificar datos relevantes en cuestión de segundos. Así es como la herramienta RPA permite a los profesionales de la salud mantener todos los registros médicos en un solo lugar y obtenerlos en el menor tiempo posible.

Gestión de informes

Piense en todo el arduo trabajo que tienen que hacer los profesionales de la salud para mantener las facturas, las citas de los pacientes, el registro y las reclamaciones de seguros. ¿Parece laborioso? RPA conversacional está a su servicio. Aprovechar la RPA conversacional ayuda a los profesionales de la salud de dos maneras. Primero, usando el chatbot RPA. Los profesionales de la salud recopilan y compilan los datos de múltiples sistemas heredados en un solo lugar. En segundo lugar, la RPA conversacional actualiza y clasifica los datos del paciente en un solo lugar. Desde aquí, los profesionales de la salud pueden acceder fácilmente a los datos relevantes y procesar el pago de facturas, reclamaciones de seguros e informes médicos. Además, con un fácil acceso a los datos, a los médicos les resulta fácil tomar mejores decisiones clínicas.

Cumplimiento normativo

A diferencia de otras industrias, las industrias de atención médica también están reguladas por leyes estrictas. Por lo tanto, mantener la seguridad de los datos y la información confidencial es imprescindible para escalar cualquier sector. Además, es difícil mantener el cumplimiento durante las auditorías internas y externas con un mantenimiento de registros de gran volumen. Pero, un chatbot RPA puede automatizar fácilmente las validaciones de datos de pacientes, la generación de informes de cumplimiento, las operaciones de seguridad de datos y otros. Con la implementación de RPA conversacional, todos los procesos regulatorios en las organizaciones de atención médica se rastrean, registran y clasifican automáticamente en un formato estructurado para facilitar el acceso. Así es como se vuelve más accesible para la industria de la salud estar siempre preparado para registros de auditoría improvisados o cuando se solicite.

Beneficios de usar RPA conversacional para EHR

Los EHR de apoyo a las decisiones

clínicas son complicados y difíciles de usar y, a menudo, contribuyen al agotamiento clínico. Pero, con los algoritmos de Machine Learning (ML), el procesamiento de EHR mejora principalmente el descubrimiento y la extracción de datos. Con esta flexibilidad, los profesionales de la salud obtienen toda la información en un período más corto, lo que les permite brindar recomendaciones clínicas personalizadas y una excelente atención al paciente. Además, le da al procesamiento de EHR la capacidad de adaptar las preferencias del usuario y mejorar tanto los resultados clínicos como la calidad de vida.

Comunicación mejorada con el paciente

La comunicación es la clave del éxito cuando se trata de brindar una excelente atención al paciente. El bot RPA conversacional elimina los obstáculos de comunicación al generar automáticamente correos electrónicos con el mantenimiento del historial médico en segundo plano. Así es como ofrece una resolución instantánea con una mínima intervención humana. La participación de RPA también ahorra mucho tiempo al priorizar y categorizar las tareas que requieren más atención.

Reduce los errores en los datos médicos

Los agentes de atención médica tienen que revisar los documentos manualmente, desde informar los historiales médicos de los pacientes hasta liquidar las reclamaciones de seguros. La revisión y actualización manual de la información deja la posibilidad de error, pero la RPA conversacional no deja ninguna posibilidad de error y proporciona información precisa en un período de tiempo más corto. Además, el bot RPA recopila y actualiza toda la información en un sistema integrado donde un profesional de la salud puede acceder fácilmente a ella.

Mayor eficiencia de los empleados

Los registros médicos electrónicos ofrecen numerosas capacidades para generar un cronograma con mayor precisión y eficiencia. RPA chatbot puede adquirir y programar citas rápidamente de forma independiente y notificar a la fuerza laboral. Con RPA conversacional, los profesionales de la salud pueden dejar las tareas menores al bot y concentrarse mejor en brindar una excelente atención al paciente.

Futuro con RPA en el procesamiento de EHR

Los registros electrónicos de salud (EHR) tienen el potencial de cambiar el panorama de la industria de la salud. Los beneficios que provienen de la automatización de EHR y su integración con RPA conversacional son inmensos. Al agilizar y optimizar los procesos de EHR, la automatización ofrece una alta eficiencia y ofrece un mejor soporte para la toma de decisiones clínicas. Con la automatización de EHR, obtiene un mejor control sobre sus datos y migra datos fácilmente. Y ya es hora de dar un paso adelante y adoptar esta transformación digital para cumplir con los requisitos de los pacientes y mantener una ventaja competitiva en el mercado. AutomationEdge es una solución de la automatización inteligente garantiza que todas las operaciones en la oficina central, la oficina intermedia, la oficina administrativa y las operaciones de TI se realicen a una velocidad mayor y a un costo reducido, lo que puede ayudar a aumentar significativamente la línea superior y la línea inferior de la empresa. Comienza tu transformación a una Empresa Digital Autónoma, solicita una demostración con nuestro equipo de expertos.

Consulta la información original en inglés.

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