Todos hemos escuchado sobre el lado positivo de RPA en el cuidado de la salud y su uso para ayudar a las organizaciones de atención médica a lograr una mejor eficiencia operativa, proporcionar un ROI del 100 % y mejorar la percepción de los empleados y también ayudar a ampliar las operaciones comerciales en un corto período de tiempo.
Por lo general, las organizaciones implementan cualquier nuevo proceso/tecnología utilizando el ‘enfoque de arriba hacia abajo’ (o Bottom-Up Approach), sin embargo, la automatización de RPA podría crear el miedo de perder trabajos y responsabilidades poco claras después de que se implementen robots o chatbots automatizados.
Los proyectos de automatización robótica de procesos (RPA) son un esfuerzo exigente. Sin embargo, si las organizaciones asumen sus proyectos de automatización preparados y son conscientes de los posibles obstáculos, pueden obtener grandes recompensas. Muchos ya lo están aprovechando al máximo como servicios de automatización del flujo de trabajo a medida que el mercado global de RPA aumenta en valor y volumen. Grand View Research pronostica que este mercado alcanzará los $ 13,74 mil millones para 2028, creciendo a una CAGR del 32,8%.
Casos de uso incorrectos en cuidado de la salud
Los casos de uso identificados incorrectamente para la automatización en el cuidado de la salud solo producirán un ROI bajo, un modelo operativo desordenado no mejorará la eficiencia del proceso como lo espera el negocio o incluso las métricas propuestas al negocio. La maraña de procesos identificados para la automatización juega un papel fundamental en la producción del ROI esperado. Algunos de ellos son:
No seguir las mejores prácticas
Si el equipo se pierde las mejores prácticas, sería difícil para otros miembros del equipo comprender y reutilizar el flujo. En caso de transiciones, el tiempo necesario para los nuevos miembros sería más largo de lo esperado.
Cuando sea necesario automatizar el proceso, será una tarea intimidante decodificar la lógica
En casi todos los proyectos de RPA nos encontraremos con situaciones donde no habría una solución elemental. En este caso, si los miembros del equipo no pueden automatizar un paso en particular, será importante asegurarse de que haya suficiente apoyo de los proveedores de la plataforma RPA, ya que tienen la experiencia en el uso de las funciones de la herramienta de múltiples maneras por parte de diferentes clientes. La personalización y la facilidad de uso son las claves aquí.
Adopción posterior a la implementación
Las empresas a menudo se refieren a todas las medidas requeridas antes de la adopción de RPA. Sin embargo, no se ocupan de las consecuencias, que pueden surgir después de que la automatización se implemente en producción.
Entonces, podemos concluir diciendo que los desafíos que enfrentan los diferentes proyectos brindan una lista de verificación para estar preparados para no caer en ninguna de las categorías mencionadas anteriormente. También ayuda a crear un gráfico de conocimiento de las posibles constancias para cada desafío con diferentes propuestas para resolverlos, y cómo improvisar cada solución una vez que se implementan.
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El futuro de la robótica o RPA en el cuidado de la salud
A medida que se aceleran la IA, el ML, el análisis de datos, la visión por computadora y otras tecnologías, RPA evolucionará para completar las tareas de manera autónoma, más eficiente y precisa.
Los proveedores de tecnología y los investigadores deben explorar la próxima generación de soluciones de robótica brindando soporte de aprendizaje y desarrollo para impulsar el descubrimiento de nuevas aplicaciones para las tecnologías de IA e IoT dentro del campo de la robótica médica. Estos respaldarán las innovaciones en curso que aumentan la automatización, impulsan la eficiencia y resuelven algunos de los mayores desafíos de atención médica.
Pero el miedo a perder el empleo aún persistirá dentro de la fuerza laboral. Las organizaciones deben abordar esta situación con el KT deseado y deben crear un entorno en el que la tecnología y la mano de obra puedan combinarse para crear una mejor esfera de cuidado.
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Consulta la información original en inglés.
