Una de las mejores áreas para la automatización robótica de procesos (RPA) es la de recursos humanos, que trabaja con pasos y reglas bien definidos, que, independientemente de cuán complicado sea el caso, requiere de procesos funcionales bien definidos. La mayor parte del trabajo de recursos humanos se lleva a cabo manualmente en una hoja de cálculo, por lo que en este post te compartimos porque RRHH se convierte en el mejor candidato para la automatización.
El futuro del área de Recursos Humanos
RRHH es una de las áreas empresariales mas centradas en las personas, que trabaja para atraer, desarrollar y retener a los empleados que ayudan al negocio a crecer. Para optimizar los procesos de recursos humanos que se extienden a través de diferentes geografías y que deben cumplir con los parámetros de cumplimiento, reclutamiento, normas, además de regulaciones, los departamentos de recursos humanos de alto rendimiento han recurrido a la tecnología. El gran paso inicial fue pasar de las hojas de Excel convencionales a sistemas que pudieran integrarse con la suite HCM, el portal ESS y la movilidad.
Algunas de las tareas que pueden automatizarse son: la incorporación de empleados, esto requiere de ingresar de forma manual la información del candidato en las hojas de Excel de nuevos empleados en diferentes sistemas, por ejemplo, la solicitud para el equipo de cómputo, asignación de asientos o licencias de software. Una vez automatizado, el tiempo de finalización de estas tareas se reducirá de horas a segundos, lo que reducirá el costo y la intervención manual. De hecho, es mucho más fácil hacer cambios en las tareas automatizadas que en los procesos manuales, además, sin ninguna probabilidad de cometer errores.
La importancia de automatizar RRHH
Los profesionales de recursos humanos, en su mayoría, piensan que cualquier automatización de procesos con o sin robótica requerirá de TI y una cantidad considerable de intervención humana. Sin embargo, la automatización de procesos robóticos es diferente, ya que, está destinada a ser configurada para ser aprovechada por expertos en la materia fuera de TI.
Al implementar RPA, se podrán ver mejoras de forma inmediata en las tareas de RRHH como en el manejo de datos, reportes, flujo de procesos, funcionalidad y experiencia del empleado. Algunas de las funciones que pueden ser mejoradas con la automatización son, el ingreso de datos en hojas de Excel, cambio de información, ingreso de empleados, bajas, pagos y el manejo de viáticos pueden ser fácilmente automatizados con poca intervención de TI.
Según el Informe de Tendencias de Talento 2017 publicado por Randstad Sourceright, Recursos Humanos está ahora en la era de la digitalización y la transformación. El 39% de los líderes de opinión piensa que la transformación digital de recursos humanos tendrá un impacto positivo en los negocios, y el 71% dice que el análisis de talento tiene un papel importante en la obtención, atracción, participación y retención del talento.
Sin embargo, uno de los desafíos importantes que el departamento de recursos humanos no puede ignorar es que el trabajar con bots requiere de varias habilidades tecnológicas. Trabajar con está herramienta requiere un enfoque interdepartamental. Las habilidades variadas son esenciales para trabajar con esta tecnología, el personal, tendrán que ser entrenados. Esto requerirá que el personal de RRHH sepa manejar varios sistemas.
Las personas que trabajan con RPA como herramientas necesitan comprender no solo los detalles funcionales sino también técnicos hasta cierto punto. Además, deben tener habilidades analíticas y de resolución de problemas para analizar los desafíos que aparecerán desde diferentes puntos.
Trabajar con robots puede parecer bastante difícil, especialmente porque se requieren habilidades técnicas y de comunicación. Sin embargo, con la selección de la herramienta adecuada para RPA, el requisito de comprensión técnica se puede minimizar a un nivel insignificante, lo que le permite concentrarse solo en el aspecto funcional del proceso a automatizar.
Consulta nuestro artículo sobre: Claves para seleccionar la herramienta RPA correcta
Dada la necesidad de los profesionales de recursos humanos de garantizar una integración sin problemas de hombres y máquinas, el personal del área también debe mejorar su comprensión de la tecnología para entablar conversaciones constructivas con el equipo técnico que trabaja a la vanguardia de esta nueva tecnología emergente.
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