¿Cuál es la diferencia entre un Chatbot vs Agente Virtual?

¿Cuál es la diferencia entre un Chatbot vs Agente Virtual?

Dos de las tendencias en inteligencia artificial para la optimización de procesos es el uso de Chatbot y agentes virtuales. Dos términos que con frecuencia se confunden o se cree iguales. Sin embargo ambos cumplen funciones diferentes y su propósito en cada empresa...