by HIXSA | Dic 2, 2022 | Blog
Si estás en búsqueda de una solución ITSM, es probable que te enfoques en las ofertas de soluciones Codeless ¿Y por qué no?, después de todo, las soluciones ITSM sin código ofrecen beneficios que cambian el paradigma. El diseño sin código elimina todos los problemas...
by HIXSA | Dic 2, 2022 | Blog, Videos
El intercambio de conocimientos es un requisito clave para ayudar a los empleados a aprender unos de otros. Al ser capaz de encontrar fácilmente datos relevantes, les permite tomar decisiones informadas. Tal vez sin sorpresa, muchos equipos utilizan soluciones de...
by HIXSA | Oct 14, 2022 | Blog
El uso de soluciones ITSM heredadas (o mejor conocidas como Legacy Solutions) puede parecer una alternativa en la intención de reducir los costos de implementación de la gestión de servicios, sin embargo, debes contemplar algunos riesgos sobre seguridad o...
by HIXSA | Oct 11, 2022 | Blog
Esta es la tercera y última parte de una serie de posts acerca de las diferencias entre Help Desk y Service Desk, ya hablamos sobre los antecedentes históricos de ambos términos y de las áreas de oportunidad de cada una de las soluciones pero ¿Por qué es importante la...
by HIXSA | Oct 10, 2022 | Blog
En el post anterior planteamos brevemente los antecedentes de las mesas de ayuda y las mesas de servicio, y cómo ha sido su evolución en las empresas que las adoptan. Platicamos un poco del concepto que ofrece el marco ITIL para las Service Desk como el único punto de...
